Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi sử dụng E368

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên E368, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
E368 Điều khoản và điều kiện khi sử dụng E368
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách E368 xử lý dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. E368 không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL — dữ liệu không truyền dưới dạng văn bản thô trong bất kỳ bước nào.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được giữ theo quy định lưu trữ nội bộ. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu hiện hành.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân qua live chat bất kỳ lúc nào — xác minh danh tính được yêu cầu trước khi thay đổi.

Cookie và theo dõi

E368 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng sẽ bị hạn chế.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền lợi tài khoản hoặc cần xác nhận một chính sách cụ thể, đội hỗ trợ E368 sẵn sàng qua các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nên kèm theo mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trong tài khoản — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email khi cần giải thích điều khoản bằng văn bản hoặc lưu lại trao đổi chính thức.
Telegram Liên hệ qua Telegram để hỏi nhanh về quyền lợi tài khoản, chính sách rút tiền hoặc xác minh ví điện tử.

Giải đáp về điều khoản sử dụng E368

Các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi người dùng và cách xử lý khi có tranh chấp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục đăng nhập sau khi có thông báo cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm thông tin xác minh danh tính. Yêu cầu sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành của E368.

Gửi yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch, kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ xác minh và phản hồi qua kênh bạn đã liên hệ.

Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn luôn có thời gian đọc trước khi quyết định tiếp tục sử dụng.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo luật hiện hành. Kiểm tra điều kiện áp dụng tại khu vực của bạn trước khi đăng ký.

Đăng nhập tài khoản, vào mục lịch sử giao dịch — toàn bộ nạp và rút qua Viettel Money được ghi nhận theo thời gian thực và hiển thị đầy đủ tại đó.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.